Algunos concesionarios están cambiando el enfoque del valor bruto transaccional al valor de vida del cliente. James V Seale, socio director / director general en @KiaGranbury, Desglosa cómo una mentalidad centrada en la relación cambia el enfoque de cada acuerdo. "No estamos en el negocio del coche. Vendemos coches, pero estamos en el negocio de las personas. Y cuando estás en el negocio de las personas, estás en el negocio de las relaciones. Si estás cultivando relaciones, quieres que sean a largo plazo." Daily Dealer en directo presentado por @samdarc — escucha el episodio completo aquí: - ¡Gracias a nuestro socio @StreamCompanies! Échales un vistazo visitando: