Jokainen toimiala antoi tekoälylle datansa. Ohjelmisto antoi sille vahingossa jotain paljon arvokkaampaa. Ja siksi insinöörisi menettävät järkensä tekoälyn takia, kun taas myyntitiimisi ajattelee sen olevan vain hypetystä. Tekoäly on erinomainen koodauksessa. Syyt ovat se, että koodilla koulutetut mallit, ohjelmointikielet ovat tarkkoja ja kehittäjät painottivat työkaluja eniten. Kaikki nämä ovat totta, mutta mikään niistä ei ole todellinen syy. Todellinen syy on jälkitiheys: tallennetun päättelyn suhde tallennettuihin tuloksiin alueella. Tekoälyn täytyy nähdä, miten päätökset tehdään, ei vain mitä päätös oli. Se tarvitsee ne kompromissit, jotka harkittiin ja hylättiin, analysoidut epäonnistumiset, ongelman ja vastauksen välisen perustelun. Tulosdata kertoo sille, mitä tapahtui, päätösjäljitys opettaa ajattelemaan. Ohjelmisto rakensi vahingossa ihmiskunnan historian tiheimmän jäljitysarkiston, eikä mikään muu ala yllä lähelle. Muutama rakenteellinen tekijä teki tämän mahdolliseksi. Useimmissa ammateissa senioriteetti korvaa selityksen. Vanhempi kumppani ei dokumentoi perustelujaan, koska hänen auktoriteettinsa on perustelu. Avoin lähdekoodi rikkoi tämän, koska satunnaisen kirjoittajan piti ymmärtää päätös yhtä hyvin kuin arkkitehti. Arvonimi ei merkinnyt mitään, ja kaikki puolustivat itseään samalla tasolla. Asianajaja voi löytää vuoden 1998 sopimuksen tai hetken, jolloin pykälä 7 muuttui, ja jopa jälkikäteen syitä siihen, miksi se tapahtui. Mutta et löydä niitä varsinaisia pohdintoja, joita tuomari kävi läpi, päätöksiä, joita hän oli lähellä tehdä, tai argumentteja, joita hän harkitsi. Ohjelmisto voi, koska perustelut liittyvät tarkalleen siihen hetkeen, jolloin sitä käytettiin. Oikeudelliset asiakirjat kirjaavat puhtaan lopputuloksen, koodi sitoutuu sotkuiseen prosessiin. Kaikilla muilla aloilla palaute kulkee ihmisen, esimiehen, tuomarin tai vanhemman partnerin kautta. Se on epäjohdonmukainen, poliittisesti suodatettu ja hidas, ja kun se saapuu, et voi rekonstruoida ajatuksiasi tarpeeksi tarkasti, jotta voisi oppia siitä. Ohjelmistopalaute saapuu sekunneissa, kun perustelut ovat vielä mielessäsi. Kääntäjässä ei ole ennakkoluuloja, testipaketilla ei ole huonoa päivää, eikä tuotanto anna sinulle hyväksyntää siksi, että olet kokeneempi. Lain mukaan huonosti dokumentoitu päätös on edelleen voimassa. Ohjelmistossa tuotanto katkeaa klo 2 yöllä, eikä kukaan tiedä miksi. Kone tekee dokumentaation ohittamisesta välitöntä ja kivuliasta joka kerta. 30 vuotta tätä tuotti ammatin, joka teki järkeilystä selviytymistavan, ja seurauksena oli ihmiskunnan historian rikkain päättelyarkisto, jota tekoäly sitten kouluttautui. Agentit toiminnassa muuttavat tämän. Kun agentti istuu liiketoimintaprosessin suoritussilmukassa, se tuottaa jäljen työskennellessään. Jokainen päätös, jonka se tekee, jokainen rakenne, jonka se löytää, jokainen muutos siinä, miten se ymmärtää ongelman, koodataan, ei tallenneta tallennusjärjestelmästä, ei tiivistetä jälkikäteen, vaan tallennetaan upotuksiin, joita agentin kehitys tehtävän läpi luo. Agentin polku teoksessa muuttuu tapahtumakelloksi. Siksi agenttien rakentamisella on yhtä tärkeää kuin rakentaako heitä, koska agentti, joka vain palauttaa tuloksia, tuottaa tuloksia, mutta agentti, joka on suunniteltu tallentamaan sen päättelyt liikkeen aikana, tuottaa jotain ratkaisevaa. Se alkaa rakentaa jälkitiheyttä, jota useimmissa ammateissa ei koskaan ollut, ja päätös päätökseltä, tehtävä kerrallaan, tiheys yhdistyy. Ohjelmistot saivat vahingossa 30 vuoden etumatkan. Kaikki muut domainit voivat alkaa rakentaa sitä tarkoituksella, juuri nyt.