Keskustelin @chrishlad kanssa tekoälypohjaisen palveluliiketoiminnan rakentamisesta: "Nyt on mahdollista, että tietokoneet tekevät työtä, joka vaatisi armeijan ihmisiä. Voit ottaa tämän laitteen, joka oli aiemmin irrallinen työkalusarja, jossa on joukko ihmisiä samassa huoneessa, yrittämässä painaa nappeja ja tehdä töitä. Tekoälyn oikeasti painavan nappeja ja tekemään valmistelutöitä ihmisten tarkasteltavaksi. Mutta jos sinulla ei ole oikeaa peruskallioa, ydinjärjestelmää, ei ole väliä, mitä tekoäly tekee sen päällä. 80 % työstä on perustan rakentamista alusta alkaen, ja sitten 20 % on tekoälykerroksen rakentamista sen päälle."