Useimmat ketjut, jotka siirtyvät agentteihin, tekevät virheen Käyttäjä, johon nyt kohdistat, on muuttunut, agentit: - et välitä brändistäsi (onko markkinointi vielä hyödyllistä?) - Et välitä ekosysteemistäsi (onko BD vielä hyödyllinen?) - En välitä tarinastasi He välittävät yhdestä asiasta: pystytkö toteuttamaan sen luotettavasti, edullisesti ja ennustettavasti? Joten prioriteettipino kääntyy: - Suorituksen laatu → #1 - kaikki muu → toissijaista Ja vielä tärkeämpää: agentit ovat puhtaita hyötymaxxooreita, joten he ohjaavat sen mukaan, mikä toimii parhaiten, epäröimättä Tämä myös rikkoo jakelun toimintaa ennen: levinneisyys = yhteisöt Kasvatat käyttäjiä → käyttäjät tuovat käyttöä nyt: jakauma = rajapinnat Integroit → agenttien reittivirran sinuun Jos et ole kätevin vaihtoehto, et häviä hitaasti, vaan sinut ohitetaan kokonaan tunnissa Tämä on ympäristö, johon useimmat ketjut eivät ole valmiita