Meminta pertanggungjawaban orang berarti memahami mereka dan keadaan mereka dengan cukup baik untuk menilai apakah mereka dapat dan harus melakukan beberapa hal secara berbeda, sinkron dengan mereka tentang itu, dan, jika mereka tidak dapat melakukan apa yang diperlukan secara memadai, mengeluarkan mereka dari pekerjaan mereka. Itu bukan mengelola mereka secara mikro, juga tidak mengharapkan mereka menjadi sempurna (meminta pertanggungjawaban orang-orang yang sangat berlebihan untuk melakukan semuanya dengan sangat baik seringkali tidak praktis, belum lagi tidak adil). #principleoftheday