We betreden het tijdperk van "alles is een dienst". Product was een "concept" dat ontstond toen hetzelfde voor iedereen kon werken. Waarom? Je probeert anderen te vormen zodat ze houden van wat je hebt gebouwd. Coca-Cola is hetzelfde voor iedereen. Het is een product + merkspel. Maar wanneer je in staat bent om onmiddellijk een cola speciaal voor mij te maken, de juiste kleur, suikerinhoud, enzovoort met mijn gezicht op het blik, wordt het een dienst. Maar dat kon je niet. Dienst werkte alleen voor zeer, zeer dure artikelen zoals een Maserati. Goedkope, hoog volume artikelen kunnen geen dienst zijn omdat het aanpassen te lang duurde voor elk product in de geschiedenis.. behalve.. mensen, omdat mensen zelflerend, zelfaanpassend en zelfgeleid zijn. Ford zei: ik geef je elke kleur zolang het maar zwart is. Klassiek product. Maserati is een dienst. Ford is een product. Nu met AI kun je elk product omzetten in een dienst. De token past zichzelf aan, leert zelf, past zichzelf aan. Dat is een enorme doorbraak voor het eindelijk omzetten van goedkope, hoog volume producten naar een lagere prijs, hogere volume dienst. Degenen die deze verschuiving echt begrijpen, zullen veel pijn in de toekomst vermijden.