Majoritatea lanțurilor care trec la agenți fac o greșeală Utilizatorul pe care îl vizați acum s-a schimbat, agenți: - Nu-ți pasă de brandul tău (mai este marketingul util?) - Nu-ți pasă de ecosistemul tău (mai este BD util?) - Nu-mi pasă de povestea ta Le pasă de un singur lucru: poți executa în mod fiabil, ieftin și previzibil? Așadar, stiva de priorități se răstoarnește: - Calitatea execuției → #1 - tot restul → secundar Și și mai important: agenții sunt maxxooori pur utilitare, așa că vor direcționa spre ceea ce funcționează cel mai bine fără ezitare Aceasta strică și modul în care funcționează distribuția Înainte: Distribuție = Comunități Tu crești utilizatorii → utilizatorii aduc utilizare Acum: Distribuție = Interfețe Integrezi fluxul de rută → agenți către tine Dacă nu ești cea mai convenabilă opțiune, nu pierzi încet, ci ești complet ocolit într-o oră Acesta este un mediu pentru care majoritatea lanțurilor nu sunt făcute