Groaza frumoasă a ratingurilor de throughput: funcționează perfect atâta timp cât crezi că singura sarcină a unei organizații nonprofit este să redistribuie resursele. Nu să angajeze oameni talentați sau să ia decizii operaționale complexe. C. Thi Nguyen despre ce metrici pot și ce nu pot spune despre măsurarea impactului.