Bugün 20+ kurumsal yapay zeka ve BT lideriyle toplantılar ve bir akşam yemeği yaptım. Büyük işletmelerde, özellikle düzenlenmiş işletmelerde yapay zekanın durumu hakkında birçok ilginç sohbet var. İşte genel eğilimlerden bazıları: * Ajanlar açıkça en önemli şey. Şirketler chatbotlardan ajanlara geçiyor, ancak henüz çok erkeniz. Kodlama hâlâ benimsenen baskın ajanik kullanım durumu olup, diğer bilim çalışmaları kategorileri ortaya çıkmaya başlamıştır. Pilotlardan ve PoC'lerden üretime geçerken çok sayıda ajanik iş vardı ve bazı işletmelerde aktif canlı kullanım vakaları vardı. * Ajanik kullanım vakaları, arka ofis operasyonlarından müşteri ile yüzleşme deneyimlerine kadar satıştan müşteri işe alım iş akışlarına kadar her alanını kapsar. Genel görüş, ajanik iş akışlarının organizasyonun her bölümünü etkilediği, genellikle müşterilere daha iyi hizmet vermek, veri ve belgelerden daha iyi içgörü ve zeka elde etmek, ajanlarla yüksek yatırım getirisi iş akışlarını hızlandırmak gibi konularda olduğu yönünde. Saf maliyet kesintisi üzerine çok sınırlı bir tartışma. * Veri ve yapay zeka yönetişimi hâlâ temel zorluklar olarak kalmaktadır. Veri ve içeriği acentelerin güvenli ve kolay çalışabileceği bir yere getirmek, daha fazla kuruluş için büyük bir görev olmaya devam ediyor. Yıllarca sorun olmayan veri yönetimi parçalanması, şimdi ajanları benimsemek isteyen işletmeler için bir sorun. Ve ajanların bir iş akışında veriyle ne yapabileceğini yönetmek hâlâ önemli bir konu. * Kimlik büyük bir konu olarak ortaya çıkıyor. Temsilci sahip olduğunuz her şeye erişebilir mi? Onlarca ajanın bu görevi için çalıştığı bir dünyada, ajanlar için potansiyel olarak fazla veri açığlığı ve kapsam var. Bilgilerinize bölünmüş erişim seviyesine sahip ajanları nasıl yönetiriz? * Kullanım senaryoları ve ekipler arasında tokenlar için bütçeleme yöntemleri hakkında birçok ortaya çıkan soru var. Şirketler kullanım durumlarını kısıtlamak istemez, ancak nihai token bütçelerine de dikkat etmeleri gerekir. Bu zamanla OpEx'in daha büyük bir parçası olacak ve muhtemelen artık bir BT bütçesi olarak kabul edilmesi mantıklı olmayacak. Muhtemelen bu durum diğer işletme giderlerine dahil edilmeli. * Birlikte çalışabilirlik çok önemli. Şu anda her işletme birden fazla yapay zeka sistemi kuruyor ve hepsini yönetecek tek bir platformun olacağı pek olası değil. Müşteriler ajanların birlikte çalışabilirliğini nasıl yönetecekleri konusunda daha ustalaşıyor ve bu, gelecekte bir yapay zeka yığınının en büyük itici güçlerinden biri olacak. Bundan çok daha fazla çıkarım var, ama söylemeye gerek yok ki, ivme artıyor ve aynı zamanda işletmeler değişim yönetimi ve önlerindeki çalışmaların da farkında. Şu anda çok fazla fırsat var.