Ми вступаємо в еру «все — це послуга». Продукт був «концепцією», яка виникла, коли одне й те саме могло працювати для всіх. Чому? Ти намагаєшся змусити інших сподобатися те, що ти створив. Кока-кола однакова для всіх. Це продукт + гра брендом. Але коли можна миттєво приготувати колу саме для мене, з правильним кольором, вмістом цукру тощо з моїм обличчям на банці, це стає послугою. Але ти не міг. Сервіс працював лише для дуже-дуже дорогих товарів, таких як Maserati. Низька ціна, з великим обсягом об'єму товарів не можна обслуговувати, бо кастомізація займала надто багато часу для кожного продукту в історії... Окрім... Людей, бо люди самовчаються, самопристосуваються, керуються собою. Форд сказав, що я дам тобі будь-який колір, якщо він чорний. Класичний продукт. Maserati — це сервіс. Ford — це продукт. Тепер із ШІ ви можете перетворити кожен продукт на послугу. Token self редагує, self learnes, self justjust. Це величезне відкриття для остаточного перетворення продукту з низькою ціною з високою волією на послугу з нижчою ціною та більшою волією. Ті, хто справді отримає цей зсув, уникнуть багатьох болю попереду.