Сьогодні мав зустрічі та вечерю з 20+ керівниками корпоративного ШІ та ІТ. Багато цікавих розмов про стан ШІ у великих підприємствах, особливо в регульованих компаніях. Ось деякі загальні тенденції: * Агенти — це явно головне. Підприємства переходять від розмов про чат-ботів до агентів, хоча ми ще дуже рано. Кодування досі залишається домінуючим агентним кейсом використання, який наразі застосовується, і починають з'являтися інші категорії роботи з різними знаннями. Багато агентської роботи, переходячи від пілотів і PoC до виробництва, а деякі підприємства мали багато активних реальних випадків використання. * Агентські сценарії охоплюють усі аспекти бізнесу — від бек-офісних операцій до досвіду роботи з клієнтами — від продажів і процесів адаптації клієнтів. Загальна думка полягає в тому, що агентні робочі процеси охоплюють усі аспекти організації, часто з найбільшим акцентом на кращу доставку послуг клієнтам, отримання кращої інформації та інтелекту з даних і документів, прискорення високої віддачі від інвестицій у агентів тощо. Дуже обмежене обговорення чистого скорочення витрат. * Управління даними та ШІ залишаються основними викликами. Доставка даних і контенту до місця, де агенти можуть безпечно та легко працювати, залишається величезним завданням для більшої кількості організацій. Роки фрагментації управління даними, які не були проблемою, тепер стали проблемою для підприємств, які прагнуть впровадити агентів. І регулювання того, що агенти можуть робити з даними у робочому процесі, залишається важливою темою. * Ідентичність стає великою темою. Чи може агент мати доступ до всього, що у вас є? У світі десятків агентів, які працюють від імені, потенційно надто багато доступу до даних і можливостей для агентів. Як ми керуємо агентами з розділеним рівнем доступу до вашої інформації? * Виникає багато нових питань щодо того, як ми будемо планувати бюджет на токени у різних сферах використання та командах. Компанії не хочуть обмежувати варіанти використання, але також мають враховувати остаточні бюджети на токени. З часом це стане більшою частиною операційних витрат і, ймовірно, вже не матиме сенсу вважатися ІТ-бюджетом. Ймовірно, це потрібно враховувати у решті операційних витрат. * Інтероперабельність — ключове. Кожне підприємство зараз впроваджує кілька систем ШІ, і малоймовірно, що існує одна платформа, яка керуватиме всіма ними. Клієнти стають більш обізнаними у тому, як керувати взаємодією агентів, і це стане одним із головних рушіїв стеку штучного інтелекту в майбутньому. Є ще багато висновків, ніж просто це, але, звісно, імпульс зростає, хоча підприємства також гостро усвідомлюють управління змінами та працюють наперед. Зараз багато можливостей.