Притягнення людей до відповідальності означає достатньо добре розуміти їх і їхні обставини, щоб оцінити, чи можуть і чи повинні вони діяти інакше, узгоджуватися з ними щодо цього, а якщо вони не можуть належним чином виконувати необхідне — звільняти їх з роботи. Це не є мікроменеджментом і не очікується від них ідеальності (притягувати особливо перевантажених людей до відповідальності за відмінне виконання часто непрактично, не кажучи вже про те, що це несправедливо). #principleoftheday