Nỗi kinh hoàng đẹp đẽ của các chỉ số thông lượng: chúng hoạt động hoàn hảo miễn là bạn tin rằng công việc duy nhất của một tổ chức phi lợi nhuận là phân phối lại tài nguyên. Không phải để thuê những người tài năng hay đưa ra các quyết định vận hành phức tạp. C. Thi Nguyen về những chỉ số có thể và không thể cho bạn biết điều gì về việc đo lường tác động.