Conor Neill về 3 cách tốt nhất để bắt đầu một bài phát biểu (hầu hết mọi người đều làm sai điều này): "Tôi đảm bảo nếu bạn tham dự các hội nghị, 19 trong số 20 diễn giả sẽ bắt đầu theo một trong những cách này: 'Tôi tên là Conor Neill. Tôi đến từ Tango, và bài nói chuyện này là về xu hướng mới nhất trong các chiến lược giám sát.' Nhưng tất cả các bạn đều đang ngồi với một mảnh giấy đã ghi rõ ai là tôi và tôi sẽ nói về điều gì. Bằng cách lặp lại những gì bạn đã biết, tôi đang gửi tín hiệu rằng đã đến lúc lấy BlackBerry ra." Conor giải thích ba cách tốt nhất để bắt đầu: Cách thứ ba: Một câu hỏi quan trọng đối với khán giả. "Bạn diễn đạt một vấn đề mà khán giả đang đối mặt thành một câu hỏi như thế nào?" Cách thứ hai: Một thông tin gây sốc. "Có nhiều người sống hơn là những người đã chết. Mỗi hai phút, năng lượng từ mặt trời đến trái đất tương đương với toàn bộ năng lượng sử dụng hàng năm của nhân loại. Điều đó có thay đổi cách bạn nghĩ về năng lượng không?" Cách tốt nhất: Bắt đầu như bạn bắt đầu một câu chuyện với một đứa trẻ. "Chúng ta bắt đầu một câu chuyện với một đứa trẻ như thế nào? 'Ngày xửa ngày xưa.' Và điều gì xảy ra khi bạn nói ngày xửa ngày xưa? Con gái tôi nghiêng người về phía trước, chuẩn bị lắng nghe, tham gia. Chúng ta đều được huấn luyện từ nhỏ để biết khi nào có một câu chuyện sắp đến. Chúng ta cũng biết khi nào một giáo viên sắp bắt đầu một bài giảng nhàm chán kéo dài 40 phút." Ông giải thích phiên bản dành cho người lớn: "Trong kinh doanh, bạn không nghe Jack Welch nói 'ngày xửa ngày xưa.' Steve Jobs không bắt đầu bài phát biểu của mình bằng 'ngày xửa ngày xưa.' Vì vậy, có một cách nói dành cho người lớn: 'Vào tháng Mười, lần cuối tôi ở trong phòng này, có 120 người ở đây. Tôi đã có một cuộc trò chuyện với một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về diễn thuyết công chúng và ông ấy đã nói với tôi điều gì đó đã thay đổi cách tôi nghĩ về những gì quan trọng trong việc nói.' Bây giờ tôi có thể dừng lại trong 30 giây, và bạn muốn biết ông ấy đã nói gì." Conor kết luận: "Câu chuyện là về con người. Chúng không phải về đồ vật. Chúng không phải về những thứ. Nếu bạn muốn kể một câu chuyện hay về công ty của mình, đừng nói về phần mềm mà hãy nói về những người đã xây dựng phần mềm đó. Họ làm gì. Họ như thế nào. Điều gì quan trọng với họ. Họ hy sinh điều gì."