Vstupujeme do éry "všechno je služba". Produkt byl "koncept", který vznikl, když totéž mohlo fungovat pro všechny. Proč? Snažíte se formovat ostatní, aby se líbilo to, co jste vybudovali. Coca-Cola je pro všechny stejná. Je to hra produktu + značky. Ale když mi můžete okamžitě udělat colu jen pro mě, správnou barvu, obsah cukru atd. s mým obličejem na plechovce, stává se to službou. Ale nemohl jsi. Servis fungoval jen u velmi, velmi drahých věcí, jako je Maserati. Levné a vysoce volvolní produkty nelze servisovat, protože jejich přizpůsobení trvalo příliš dlouho u každého produktu v historii... Kromě... Lidé, protože lidé se učí sami, přizpůsobují se, vedou se sami. Ford řekl, že ti dá jakoukoli barvu, pokud bude černá. Klasický produkt. Maserati je služba. Ford je produkt. Nyní s AI můžete z každého produktu udělat službu. Token se sám upravuje, učí se, upravuje se. To je obrovský odemčení pro konečnou konverzi levného produktu s vysokým objemem na levnější a vyšší volvol služby. Ti, kdo opravdu pochopí tuto změnu, se vyhnou mnoha bolestem, které tě čekají.