Snažit se být "skutečným generálním ředitelem" byla jedna z mých nejhorších chyb: Gainsight jsme spustili v květnu 2013 a uspořádali jsme naši vůbec první konferenci Pulse pro průmysl zákaznického úspěchu. Tato akce se později stala standardem a každoročně se jí zúčastnily tisíce účastníků. Udělala jsem svůj typický "trapný, ale milý" styl a nějak jsem skončila na hlavní scéně v nádherných odstínech. Později jsem měl na hlavě fotbalovou helmu a udělal jsem opravdu špatnou Heismanovu pózu. Musel jsi tam být. Každopádně, akce byla obrovským hitem. Myslím, že lidé byli oblíbeni naší zvláštní kulturou. Ten rok jsme vybrali další peníze a byli jsme na cestě stát se skutečnou firmou. V lednu 2014 jsme byli čtyři měsíce od Pulse 2014. Rostli jsme a já jsem to chtěl taky. Tak jsem si najal mluveného kouče, aby posunul mou hru na vyšší úroveň. Byla dobře hodnocená a velmi dobrá ve svém řemesle. A ona řekla: "Nicku – musíš být profesionálnější. Žádné divné oblečení. Mluv pomalu. A přestaň být tak nadšený – je to zvláštní. A taky si přečti scénář z prompteru." Tak jsem to udělal. A Pulse 2014 byla ZDALEKA moje nejhorší hlavní přednáška. Byl jsem robot. Můj projev byl nucený. Velmi málo úsměvů. Typický projev generálního ředitele. Můžete si to sami prohlédnout na YouTube. Vlastně, prosím, nedělej to! Další rok jsem se vrátil k sobě. Žádný scénář. Žádné poznámky. Moje typické, hektické, nerdovské, kýčovité já. Rozjetý do vzduchu. A ano – směšné rekvizity a oblečení. Během let jsem byl: * Robotický muž z budoucnosti * Čaroděj z Wicked * Ted Lasso * Dítě z Klubu snídaní * A rapper (který skutečně rapoval na pódiu!) Fungovalo to. A sakra, bylo to skvělé být zase sám sebou.