Zaskakujące w UX AI jest to, że najlepsze UX nie jest najszybsze. To takie, które sprawia, że wierzysz, że prawdziwa praca została wykonana. Niedawne badanie to sprawdziło. Udzielili tej samej odpowiedzi po 2,9 i 20 sekundach. Model i odpowiedź były identyczne. Użytkownicy ocenili natychmiastową odpowiedź jako mniej przemyślaną, mniej użyteczną, mniej wiarygodną. Odpowiedź była identyczna. Ale nie wydawała się zasłużona. Robimy to również z ludźmi. Lekarz, który robi przerwę przed odpowiedzią, jest uważany za bardziej kompetentnego. Wysiłek sygnalizuje jakość. Branża wydała miliardy na dążenie do zerowej latencji. Szybsze chipy, szybsze wnioskowanie, szybsze wszystko. Prędkość jako kluczowy wskaźnik do konkurowania wydaje się intuicyjna. Tymczasem wolniejsza odpowiedź jest uważana za wyższej jakości i bardziej godną zaufania. Modele, które pokazują rozumowanie, nie tylko działają lepiej, ale sprawiają, że użytkownicy czują, że coś przemyślanego się wydarzyło. Okazuje się, że postrzegany wysiłek przewyższa rzeczywistą prędkość dla końcowego użytkownika.