Piękny horror ocen przepustowości: działają doskonale, dopóki wierzysz, że jedynym zadaniem organizacji non-profit jest redystrybucja zasobów. Nie zatrudnianie utalentowanych ludzi ani podejmowanie złożonych decyzji operacyjnych. C. Thi Nguyen o tym, co metryki mogą, a czego nie mogą powiedzieć o mierzeniu wpływu.