Luki techniczne można wyeliminować poprzez szkolenie. Luki charakterologiczne nie mogą być naprawione. Umiejętności można nauczyć w czasie. Zaufanie, integralność i odpowiedzialność są trudniejsze do wbudowania w kogoś po fakcie. Podczas rekrutacji, poluzuj wymagania dotyczące tego, co można wytrenować, natomiast nie rezygnuj z tego, co trzyma całość razem.