Сегодня у меня были встречи и ужин с более чем 20 лидерами в области ИИ и ИТ из крупных компаний. Много интересных разговоров о состоянии ИИ в крупных предприятиях, особенно в регулируемых отраслях. Вот некоторые общие тенденции: * Агентные технологии явно становятся главной темой. Компании переходят от обсуждения чат-ботов к агентам, хотя мы все еще находимся на ранней стадии. Кодирование по-прежнему является доминирующим применением агентов, которое принимается до сих пор, с другими категориями в области интеллектуальной работы, которые начинают появляться. Много агентной работы переходит от пилотных проектов и PoC в продукцию, и некоторые компании имеют множество активных живых случаев использования. * Агентные случаи использования охватывают каждую часть бизнеса, от операций в бэк-офисе до взаимодействия с клиентами, от продаж до рабочих процессов по onboarding клиентов. Общее ощущение таково, что агентные рабочие процессы затронут каждую часть организации, часто с наибольшим акцентом на улучшение обслуживания клиентов, получение лучших инсайтов и интеллекта из данных и документов, ускорение высокодоходных рабочих процессов с помощью агентов и так далее. Обсуждение чистого сокращения затрат очень ограничено. * Управление данными и ИИ по-прежнему остается основной проблемой. Получение данных и контента в место, где агенты могут безопасно и легко работать, остается огромной задачей для многих организаций. Годы фрагментации управления данными, которые не были проблемой, теперь являются проблемой для предприятий, стремящихся внедрить агентов. И управление тем, что агенты могут делать с данными в рабочем процессе, по-прежнему является важной темой. * Идентичность становится важной темой. Может ли агент получить доступ ко всему, что у вас есть? В мире десятков агентов, работающих от вашего имени, потенциально слишком много раскрытия данных и объема для агентов. Как мы управляем агентами с разделенным уровнем доступа к вашей информации? * Появляется множество вопросов о том, как мы будем планировать бюджет на токены для различных случаев использования и команд. Компании не хотят ограничивать случаи использования, но также должны учитывать конечные бюджеты на токены. Это станет более важной частью операционных расходов со временем и, вероятно, не будет иметь смысла рассматривать это как ИТ-бюджет. Вероятно, это нужно будет учитывать в остальных операционных расходах. * Интероперабельность имеет ключевое значение. Каждое предприятие в настоящее время внедряет несколько ИИ-систем, и маловероятно, что будет одна платформа, которая будет управлять всеми. Клиенты становятся более опытными в том, как справляться с интероперабельностью агентов, и это станет одним из самых больших факторов, влияющих на ИИ-стек в будущем. Много других выводов, но, безусловно, движение нарастает, но компании также остро осознают управление изменениями и работу впереди. Сейчас много возможностей.