Estamos entrando na era do "tudo é um serviço". Produto era um "conceito" que surgia quando a mesma coisa podia funcionar para todos. Por quê? Você tenta moldar os outros para gostarem do que você construiu. A Coca-Cola é igual para todo mundo. É uma jogada de produto + marca. Mas quando você consegue fazer uma Coca-Cola instantaneamente só para mim, com a cor certa, teor de açúcar, etc., com meu rosto na lata, isso vira um serviço. Mas você não podia. O serviço só funcionava para itens muito, muito caros, como um Maserati. Itens de baixo preço e alta volatilidade não podem ser atendidos porque personalizar demorou demais para todos os produtos da história... exceto... As pessoas, porque as pessoas são autoaprendentes, se autoajustam, são autoguiadas. Ford disse que eu daria qualquer cor, desde que fosse preta. Produto clássico. A Maserati é um serviço. Ford é um produto. Agora, com IA, você pode transformar todo produto em um serviço. O token se autoedita, aprende sozinho, se autoajusta. Isso é uma grande oportunidade para finalmente converter um produto de baixo preço e alta volatilidade em um serviço de menor valor e maior volume. Quem realmente entende essa mudança vai evitar muita dor à frente.